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 尊敬的客户:

         您好,非常感谢您使用Esamber产品,在使用过程中,若出现仪器故障,可先与售后服务人员联系,进行电话异常处理,若该故障问题无法通过电话指导解决,请按以下操作指引,将故障 仪器进行送修申请,感谢您的配合: 

       1> 软件故障,请截图保存,并详细描述发生故障的操作过程(最好小视频录制故障操作过程); 

       2> 硬件故障,请录制小视频或拍照保存,并详细描述发生故障的操作过程; 

            将<1>、<2>故障反馈信息,邮件发送至:Daisy@esamber.com,并抄送:esa@esamber.com; 

       3> 请填写以下内容,并联系售后接待人员,安排故障机快递,地址:广东顺德伦教羊大路8号Esamber科技园,收件人:邹小姐 13435433247; 

       4> 故障排查后安排报价,收到贵司的维修订单及预付款后,我们将优先安排维修。

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